Formulario y derecho de desistimiento

En el caso de que usted no esté satisfecho con el producto o si ha cambiado de opinión tiene quince días hábiles para devolvérnoslo a partir de la fecha en que este fue entregado, siguiendo las siguientes instrucciones: Envíe un e-mail a atencioncliente@tapidecor.es indicando el número de pedido, la dirección de recogida y el número de cuenta para la realización del reembolso(indicarnos el motivo de la devolución). Le confirmaremos cuándo pasaremos a buscar el paquete.

Empaquete el pedido utilizando el embalaje original e incluya todos los elementos que le enviamos: - Producto/s a devolver. - Bolsas, cajas, fundas, protecciones, etc. - El albarán de entrega del paquete.
Escriba o pegue sus datos de socio en el exterior del paquete. Recuerde que sus datos de socio tienen que ser los que se usaron para hacer el pedido.
Un mensajero pasará por su domicilio a recoger el paquete.
Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado del artículo.
Después, se procederá al rembolso del importe correspondiente al artículo y al cobro del servicio de recogida del producto.

En la web existen productos personalizados para el cliente cuya devolución no está permitida. En el caso de que el artículo que ha recibido no coincida con el pedido suministrado, por favor, comunícanoslo enviándonos un e-mail, durante las 24 horas siguientes a la recepción, a través de atencioncliente@tapidecor.es indicando el número de pedido y la incidencia y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible indicándole los pasos a seguir.

IMPORTANTE: No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original. No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos siete días hábiles desde la fecha de entrega. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes. Problemas en la recepción del pedido: Sólo trabajamos con empresas de mensajería líderes que ofrecen las máximas garantías. Todas las entregas se hacen en mano, no se dejan paquetes en el buzón o delante de la puerta. Los paquetes que salen de nuestros almacenes siempre están cerrados y en perfecto estado. Siempre debe revisar el paquete antes de firmar la entrega. Si ve que está abierto o deteriorado, puede rechazar la entrega. Dígale al mensajero que no acepta el pedido y comuníquese con nosotros a través de atencioncliente@tapidecor.es para explicar el motivo. Averiguaremos qué ha pasado y, si es necesario, reclamaremos a la empresa de transporte y se le enviara de nuevo el pedido fijando una nueva fecha de entrega lo antes posible, sin coste adicional, o se procederá a la devolución del dinero a través de transferencia bancaria.

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